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旅游景區(qū)如何進行網(wǎng)絡公關(guān)？
作者：譚小芳 時間：2008-10-31 字體：[大] [中] [小]
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2008年7月，一名三亞網(wǎng)民發(fā)貼稱，他發(fā)現(xiàn)很多國內(nèi)外游客公然在三亞著名景區(qū)——大東海裸體游泳。隨后媒體報道在海南三亞大東海景區(qū)東、西兩側(cè)有一個自發(fā)形成的裸體浴場。裸泳者形成了一定的規(guī)模，最多的時候達到了四五百人。
一時間，大東海裸體浴場成為網(wǎng)民熱議的對象，“三亞大東�！钡年P(guān)鍵詞點擊率高居百度排行榜前列，雖然有衛(wèi)道夫的聲音，但更多網(wǎng)友表示理解萬歲�！叭齺喆髺|海可以裸泳”的名聲傳出去了，來三亞旅游的很多游客就抱著獵奇的心理“慕名”前往大東海景區(qū)，雖然大東海的裸泳只是單純的個別現(xiàn)象，并非傳說中的軒然大波，但毫無疑問的是大東海的知名度得到了空前提高，成為三亞旅游又一熱點。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為，網(wǎng)絡上諸多火爆事件讓旅游營銷人越來越意識到“事件”的力量——如果可以制造一個事件讓許多人關(guān)注，或者借助一個本身就已經(jīng)有很多人關(guān)注的事件，在這個事件中“恰當”地植入旅游品牌，那么不僅保證了高關(guān)注度，更保證了品牌信息的正確傳達，可謂是一箭雙雕。于是，旅游網(wǎng)絡公關(guān)的第一步就在制造事件的過程中邁出了。
比如，關(guān)于喀納斯重現(xiàn)水怪的消息發(fā)布，隨后的兩個月中，喀納斯水怪掀起的熱潮引爆了全國，喀納斯成了百度的熱門關(guān)鍵詞。不知是湊巧還是刻意，水怪新聞發(fā)布的時間和喀納斯全年的旺季完全吻合，合理而又充分的“水怪”營銷給當?shù)貛淼氖找嬷�，已�?jīng)超過了水怪本身的價值。
2008年中國網(wǎng)民數(shù)已增至2.21億人，網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國網(wǎng)民人均上網(wǎng)時間3.28個小時，而電視平均的使用時間才只有1.21小時。龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的，甚至是超過了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。因此，網(wǎng)絡營銷絕對是大勢所趨。交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為，景區(qū)利用網(wǎng)絡進行營銷，除了可以占領數(shù)量龐大的網(wǎng)民消費群之外，還具有以下優(yōu)勢：
第一，成本很低。如果和傳統(tǒng)的紙媒、平媒相比，網(wǎng)絡廣告的成本都是很低的，所花費的金額一定會讓景區(qū)的宣傳壓力大大減小。
第二，大大提高了景區(qū)的品牌關(guān)注度。旅游電子商務如火如荼的開展，國內(nèi)現(xiàn)在還有多少旅行社是不觸網(wǎng)的呢？而對于旅游者來說，網(wǎng)絡已經(jīng)成為生活的一部分，至少就現(xiàn)在的情況看來，通過網(wǎng)絡查看旅游信息的人群數(shù)量絕不會低于使用平媒的數(shù)量。
第三，增加了打動旅游者的成功率。過去的平媒最大的問題在于信息量有限，旅游者對某個景區(qū)難以產(chǎn)生興趣。景區(qū)在旅游網(wǎng)站的廣告效果就不同了。只要旅游者覺得廣告內(nèi)容吸引人，那就可以直接點擊進去景區(qū)網(wǎng)站。大量和詳實的信息，大大增強了打動旅游者的可能性。
web2.0時代成為了景區(qū)網(wǎng)絡公關(guān)戰(zhàn)略的溫床，以web2.0為概念的旅游網(wǎng)站可以將輿論推廣的觸角伸向絕大多數(shù)的個體網(wǎng)民游客。包括新聞、博客、論壇、IM、WIKI、圈群、電子雜志、圖片電影、微視頻等新媒體形式在內(nèi)的十幾種傳播手段綜合有效利用，合力形成獨具成效、全面覆蓋的創(chuàng)新傳播模式，迅速提升景區(qū)的口碑和美譽度，加速消費者的決策等。借助交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)一流創(chuàng)意以形成病毒式傳播，可以為客戶創(chuàng)造令人耳目一新的品牌效應。
近來，已經(jīng)有網(wǎng)站利用其平臺，為景區(qū)搭建起遠距離輿論推廣的橋梁，比如業(yè)內(nèi)知名的同程旅游網(wǎng)。
從2005年同程網(wǎng)成為國內(nèi)第一個同時擁有B2B、B2C雙向平臺的旅游網(wǎng)站開始，借助行業(yè)平臺的資源優(yōu)勢和直客平臺日均12萬IP的受眾優(yōu)勢，同程網(wǎng)運作過多起成功的景區(qū)推廣案例。比如2007年“中華恐龍園”的“同程中國旅游博客大賽”，聯(lián)合了近百家媒體、旅行社舉辦，吸引了大批旅行家、作家、攝影家和許許多多普通游客參與，參賽博客涉及目的地從熱帶到極地無所不包，在旅游界引起了極大反響。由此直接帶來的經(jīng)濟效應是，2006年—2007年，常州中華恐龍園的門票賣多了一倍，營業(yè)額突破一億元;不僅自己賺了個盆滿缽滿，還將常州旅游年接待量由不足400萬人次帶動增至近1000萬人次。
據(jù)悉，這家運作成熟的旅游平臺網(wǎng)站在今年又將推出大手筆。繼年初與內(nèi)蒙古赤峰市克什克騰旗達成年度戰(zhàn)略伙伴后，年中將重磅推出“草原之星”克什克騰旅游網(wǎng)絡形象大使選拔大賽。
交廣傳媒旅游策劃營銷機構(gòu)認為，網(wǎng)絡公關(guān)是網(wǎng)絡營銷時代的產(chǎn)物，是指企業(yè)、組織、個人，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體，以增加網(wǎng)絡知名度為傳播目的的一系列傳播活動。雖然有人形容網(wǎng)絡公關(guān)是“左手獻鮮花，右手埋地雷”，但適度借用制造事件+輿論推廣這兩大網(wǎng)絡公關(guān)手段，對于新形勢下的景區(qū)旅游業(yè)如何打響知名度，未嘗不是一個突破口。
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