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旅游景區(qū)如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)？
作者：譚小芳 時(shí)間：2008-10-31 字體：[大] [中] [小]
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2008年7月，一名三亞網(wǎng)民發(fā)貼稱，他發(fā)現(xiàn)很多國(guó)內(nèi)外游客公然在三亞著名景區(qū)——大東海裸體游泳。隨后媒體報(bào)道在海南三亞大東海景區(qū)東、西兩側(cè)有一個(gè)自發(fā)形成的裸體浴場(chǎng)。裸泳者形成了一定的規(guī)模，最多的時(shí)候達(dá)到了四五百人。
一時(shí)間，大東海裸體浴場(chǎng)成為網(wǎng)民熱議的對(duì)象，“三亞大東�！钡年P(guān)鍵詞點(diǎn)擊率高居百度排行榜前列，雖然有衛(wèi)道夫的聲音，但更多網(wǎng)友表示理解萬(wàn)歲�！叭齺喆髺|�？梢月阌尽钡拿晜鞒鋈チ耍瑏�(lái)三亞旅游的很多游客就抱著獵奇的心理“慕名”前往大東海景區(qū)，雖然大東海的裸泳只是單純的個(gè)別現(xiàn)象，并非傳說(shuō)中的軒然大波，但毫無(wú)疑問(wèn)的是大東海的知名度得到了空前提高，成為三亞旅游又一熱點(diǎn)。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)上諸多火爆事件讓旅游營(yíng)銷人越來(lái)越意識(shí)到“事件”的力量——如果可以制造一個(gè)事件讓許多人關(guān)注，或者借助一個(gè)本身就已經(jīng)有很多人關(guān)注的事件，在這個(gè)事件中“恰當(dāng)”地植入旅游品牌，那么不僅保證了高關(guān)注度，更保證了品牌信息的正確傳達(dá)，可謂是一箭雙雕。于是，旅游網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的第一步就在制造事件的過(guò)程中邁出了。
比如，關(guān)于喀納斯重現(xiàn)水怪的消息發(fā)布，隨后的兩個(gè)月中，喀納斯水怪掀起的熱潮引爆了全國(guó)，喀納斯成了百度的熱門(mén)關(guān)鍵詞。不知是湊巧還是刻意，水怪新聞發(fā)布的時(shí)間和喀納斯全年的旺季完全吻合，合理而又充分的“水怪”營(yíng)銷給當(dāng)?shù)貛?lái)的收益之高，已經(jīng)超過(guò)了水怪本身的價(jià)值。
2008年中國(guó)網(wǎng)民數(shù)已增至2.21億人，網(wǎng)民人數(shù)位于世界第一。中國(guó)網(wǎng)民人均上網(wǎng)時(shí)間3.28個(gè)小時(shí)，而電視平均的使用時(shí)間才只有1.21小時(shí)。龐大的用戶數(shù)量和如此高的用戶接觸度已經(jīng)使互聯(lián)網(wǎng)徹底躍升成為與傳統(tǒng)四大媒體并駕齊驅(qū)的，甚至是超過(guò)了傳統(tǒng)媒體的重要媒體。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷絕對(duì)是大勢(shì)所趨。交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，景區(qū)利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷，除了可以占領(lǐng)數(shù)量龐大的網(wǎng)民消費(fèi)群之外，還具有以下優(yōu)勢(shì)：
第一，成本很低。如果和傳統(tǒng)的紙媒、平媒相比，網(wǎng)絡(luò)廣告的成本都是很低的，所花費(fèi)的金額一定會(huì)讓景區(qū)的宣傳壓力大大減小。
第二，大大提高了景區(qū)的品牌關(guān)注度。旅游電子商務(wù)如火如荼的開(kāi)展，國(guó)內(nèi)現(xiàn)在還有多少旅行社是不觸網(wǎng)的呢？而對(duì)于旅游者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為生活的一部分，至少就現(xiàn)在的情況看來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查看旅游信息的人群數(shù)量絕不會(huì)低于使用平媒的數(shù)量。
第三，增加了打動(dòng)旅游者的成功率。過(guò)去的平媒最大的問(wèn)題在于信息量有限，旅游者對(duì)某個(gè)景區(qū)難以產(chǎn)生興趣。景區(qū)在旅游網(wǎng)站的廣告效果就不同了。只要旅游者覺(jué)得廣告內(nèi)容吸引人，那就可以直接點(diǎn)擊進(jìn)去景區(qū)網(wǎng)站。大量和詳實(shí)的信息，大大增強(qiáng)了打動(dòng)旅游者的可能性。
web2.0時(shí)代成為了景區(qū)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)戰(zhàn)略的溫床，以web2.0為概念的旅游網(wǎng)站可以將輿論推廣的觸角伸向絕大多數(shù)的個(gè)體網(wǎng)民游客。包括新聞、博客、論壇、IM、WIKI、圈群、電子雜志、圖片電影、微視頻等新媒體形式在內(nèi)的十幾種傳播手段綜合有效利用，合力形成獨(dú)具成效、全面覆蓋的創(chuàng)新傳播模式，迅速提升景區(qū)的口碑和美譽(yù)度，加速消費(fèi)者的決策等。借助交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)一流創(chuàng)意以形成病毒式傳播，可以為客戶創(chuàng)造令人耳目一新的品牌效應(yīng)。
近來(lái)，已經(jīng)有網(wǎng)站利用其平臺(tái)，為景區(qū)搭建起遠(yuǎn)距離輿論推廣的橋梁，比如業(yè)內(nèi)知名的同程旅游網(wǎng)。
從2005年同程網(wǎng)成為國(guó)內(nèi)第一個(gè)同時(shí)擁有B2B、B2C雙向平臺(tái)的旅游網(wǎng)站開(kāi)始，借助行業(yè)平臺(tái)的資源優(yōu)勢(shì)和直客平臺(tái)日均12萬(wàn)IP的受眾優(yōu)勢(shì)，同程網(wǎng)運(yùn)作過(guò)多起成功的景區(qū)推廣案例。比如2007年“中華恐龍園”的“同程中國(guó)旅游博客大賽”，聯(lián)合了近百家媒體、旅行社舉辦，吸引了大批旅行家、作家、攝影家和許許多多普通游客參與，參賽博客涉及目的地從熱帶到極地?zé)o所不包，在旅游界引起了極大反響。由此直接帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是，2006年—2007年，常州中華恐龍園的門(mén)票賣多了一倍，營(yíng)業(yè)額突破一億元;不僅自己賺了個(gè)盆滿缽滿，還將常州旅游年接待量由不足400萬(wàn)人次帶動(dòng)增至近1000萬(wàn)人次。
據(jù)悉，這家運(yùn)作成熟的旅游平臺(tái)網(wǎng)站在今年又將推出大手筆。繼年初與內(nèi)蒙古赤峰市克什克騰旗達(dá)成年度戰(zhàn)略伙伴后，年中將重磅推出“草原之星”克什克騰旅游網(wǎng)絡(luò)形象大使選拔大賽。
交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代的產(chǎn)物，是指企業(yè)、組織、個(gè)人，以互聯(lián)網(wǎng)為傳播載體，以增加網(wǎng)絡(luò)知名度為傳播目的的一系列傳播活動(dòng)。雖然有人形容網(wǎng)絡(luò)公關(guān)是“左手獻(xiàn)鮮花，右手埋地雷”，但適度借用制造事件+輿論推廣這兩大網(wǎng)絡(luò)公關(guān)手段，對(duì)于新形勢(shì)下的景區(qū)旅游業(yè)如何打響知名度，未嘗不是一個(gè)突破口。
免費(fèi)機(jī)會(huì)不容錯(cuò)過(guò)！免費(fèi)培訓(xùn)課程！免費(fèi)旅游講座！ 譚小芳——河南交廣傳媒旅游策劃營(yíng)銷機(jī)構(gòu)總經(jīng)理，中國(guó)第一個(gè)美女旅游策劃人；聯(lián)系郵箱：joint_media@126.com如有不同見(jiàn)解，可來(lái)電商討13733187876旅游品牌戰(zhàn)略、旅游策劃、旅游營(yíng)銷、旅游禮儀培訓(xùn)等課程，旅游局、景區(qū)等旅游公司如果預(yù)約，可免費(fèi)授課！原創(chuàng)文章版權(quán)所有，如欲轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明作者及文章出處。博客地址：http://hi.baidu.com/jointmedia嚴(yán)正聲明：任何轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)貼禁止任何隱去作者"譚小芳"和聯(lián)系方式及本聲明內(nèi)容；否則不論機(jī)構(gòu)、網(wǎng)站或個(gè)人博客、論壇等，一律追究法律責(zé)任!